方法 · Methodology

这一页是我们公信力的说明书

一个评级机构唯一的产品是「可信」。所以这一页必须极度克制、极度诚实——包括我们做不好的地方。

公信力不靠年头堆出来,靠可以核对的制度。Michelin 用了 124 年,Forbes 用了 68 年——但让它们成为标尺的从来不是时间,而是规则、名册与每一次可以被质疑的评审记录。

我们从第一天起就做两件事:一支可查证的评审员队伍(14 名在册,名册、职业背景与利益申报随年度报告公开),和把每一次评审的过程公开到可以被质疑。真正能证明我们的,是五年后还有多少人在引用这份名单。

01 · 谁来评审

评审员的构成与资质

来源占比目标为什么需要
建筑师 / 室内设计师约 30%「空间与设计」维度需要专业判断,不能被审美偏好替代
资深旅行记者约 25%能写、能问、能在三小时内完成一次有效访谈
酒店业者约 25%能识别「表面好」与「体系好」的差别
主理人(现任)约 20%最懂取舍的代价。但不得评审自己所在区域
  • 培训:统一评审手册 + 每季度一次线上校准会(同一份材料,多人打分,偏差超过 10 分的项目公开讨论)。
  • 报酬:按次计酬。这是专业劳动,不是免费换取曝光。无报酬的评审员,其独立性无从保障。
  • 名册公开 · 任务匿名:评审员的姓名与职业背景在名册中公开(见「关于」页),但单次任务全程匿名——物业在评审结束后也不知道当次入住的是哪一位评审员。
一个必须回答的质疑

「主理人评审别人,会不会互相打高分?」

这是我们收到最多的质疑,也是评分体系里最脆弱的一环。三道防线:

一、不得跨区。现任主理人评审不得参与自己所在大区(亚太 / 欧洲 / 美洲 / 中东非洲)的任何评审。
二、三人交叉。每家物业由 3 名区域评审独立打分,分歧超过 15 分则加派第三名探员重跑。
三、委员会终审。「独」档与年度奖项由全球委员会审定,创始人不得推翻委员会决议。

02 · 怎么评

七步流程,双轨评审

如果只靠物业自报材料评分,这就是一个软文平台。所以我们要求匿名暗访 + 主理人深访,两条轨都不能省。

五大维度评分细则
01

提名 / 申请

三条入口:主理人自荐、住客提名(人人可提名,无需注册)、编辑与探员主动发现。三者的后续流程完全相同——来源不影响评分。

02

资格初审(线上,5 个工作日)

核查三项硬指标:客房数 5–30 间、独立性(非连锁或保持独立运营与文化自主)、基本合规性。不通过者列为候选,下一年度可再提名。

03

匿名暗访(核心环节)

评审员以普通客人身份入住 ≥2 晚,按五大维度填写结构化评审表,配影像记录。物业不知道入住日期,也不知道客人身份。

04

主理人深访(约 3 小时)

与主理人 / 设计师对谈,核实「主理人意志」维度,并撰写 800 字人物小传。这一部分对公众可见——它既是核实,也是资产。

05

区域评审会(季度)

3 名区域评审交叉打分。分歧超过 15 分的维度,加派新的探员独立重跑该维度,不做平均折中。

06

全球委员会(年度)

终审「独」档评定与年度奖项。「独」档须全票通过;任一委员反对即降为「罕」。

07

公布 + 授牌(有效期 2 年)

同步公开获奖名单与摘牌名单、在册评审员名册、暗访次数。徽章以「有效期内」为条件,到期自动失效。

03 · 钱从哪来

公开的收入结构

「独立评级」如果说不清收入来源,这四个字就没有意义。下面是我们全部的营收项——没有任何一项会改变任何一家物业的分数。

收入来源说明是否影响评级
2026 年度收入构成 · 目标占比

「内容与影像服务」为唯一的商业服务项,页面会标注「商业内容」,且其负责人无权访问任何在评物业的评分记录。

为什么公开占比

只公开「收入来源类别」是不够的——如果 90% 的收入来自向酒店卖影像服务,那这份独立性就是纸面的。占比公开,才让这句话可以被检验。我们的第一条硬约束是:会员旅程服务(面向住客)的收入长期占比不得低于 40%。

明确不做的 · What We Refuse
  • 不收报名费、不收评审费
  • 不卖奖项、不卖档位、不提供「包获奖」服务
  • 不从预订中抽成——一旦抽成,评分就会向佣金高的物业倾斜
  • 不接受参评物业对评审环节的任何资助
  • 不接受参评物业的礼品、免费住宿升级或任何形式的招待

唯一例外:评审员的住宿成本由申请人承担或由平台列支(二选一)。这是评审的必要开支,金额固定、与结果无关,且申请人不知道暗访日期、不能指定评审员。

治理机制 · Governance

五条制度,比任何视觉设计都更决定我们能否活过第五年

  1. 评级与商业分设两个负责人,独立结算;商业部门无权查看在评物业的评分。
  2. 评审委员会独立,对评级结果有终审权,创始人不得推翻委员会决议。
  3. 每年公布透明度报告,含评审员名单、利益申报、收入来源占比、暗访次数。
  4. 纠错机制:任何酒店或住客可提异议,由未参与该物业评审的第三方复核。
  5. 摘牌公示与获奖名单同页,不隐藏、不淡化。
04 · 利益冲突

申报制度与回避清单

我们不宣称「没有利益冲突」——那不现实。我们只承诺把冲突申报出来并回避掉。

评审员须申报
  • 3 年内与候选物业的商业往来(咨询、设计、顾问、投资、供应链)
  • 亲属或密切关系人是否在该物业任职
  • 是否曾在公开渠道对该物业发表过评价性文字
  • 是否接受过该物业的免费住宿或任何招待

申报不必然导致回避——我们会逐条评估利益的大小与方向,但申报记录本身会进入年度透明度报告,接受外部审视。

自动回避(无需评估)
  • 现任主理人评审 不得评审自己所在大区的任何物业
  • 评审员 不得参与自己曾以任何形式参与过设计或运营的项目
  • 评审员 不得接受酒店任何馈赠,包括房间升级与免费餐饮
  • 创始人所持有的物业(如有)须交由独立评审并公开披露关系,创始人不得参与该物业的任何评审环节
关于我们自己的物业

在评审结果公布后的可查询期内,平台须公开「与被评物业存在关联关系」的清单。我们承诺:任何与创办人存在关联的物业,不出现在首届名单中。这不是谦让,这是自保——创办者给自己的酒店颁奖,这个污点洗不掉。

05 · 年度透明度报告

每一年,这些数字都会被重新公布一次,包括不好的那些。

未达预期 · Shortfalls

我们做得还不够的地方

覆盖不均

非洲与南美的覆盖率偏低

29 家收录中,中东非洲 4 家、美洲 4 家,而实际存在的小体量优质物业远不止于此。评审员网络在这两个大区仍偏薄、驻店频次有限——这是我们下一年最需要补的短板。

评审员结构

女性评审员占比 43%,仍低于目标

目标为 50%(14 名在册评审员中 6 名)。非欧美背景的评审员为 6 名,仍偏少。评审尺子如果只由一种视角校准,它就会系统性地偏向某一类「好设计」。

语言

目前只有中英双语

日语与西班牙语版本原计划本年上线,因翻译与本地化校准耗时延后。这直接影响日本与南美物业的申请意愿。

还有疑问?

任何一条制度,欢迎你直接来质疑。

评审员应募、媒体询问、对评级结果的异议,都请直接写邮件给我们。异议不需要是客户,也不需要付费。